Faktureringspolitik

Denne Betalingspolitik beskriver de betalingsmetoder, vi accepterer, og de trin, der er involveret i behandlingen af betalinger for dine ordrer. Ved at købe i vores butik accepterer du de nedenfor anførte betingelser.

Accepterede betalingsmetoder

Vi accepterer flere betalingsmuligheder gennem Shopify Payments, hvilket sikrer sikre transaktioner for alle kunder i Storbritannien. De tilgængelige betalingsmetoder omfatter:

• Kredit-/Debitkort: Visa, Mastercard, American Express, Maestro

• Digitale tegnebøger: Apple Pay, Google Pay

• Shop Pay: For en hurtigere betalingsoplevelse

• Lokale betalingsmetoder: BLIK, Bancontact

Alle betalinger behandles sikkert gennem Shopify Payments' pålidelige betalingssystemer, hvilket sikrer, at dine følsomme oplysninger er beskyttet.

Behandling af betaling

Når dine betalingsoplysninger er indtastet ved kassen, behandler vi din betaling med det samme. Hvis der opstår problemer med din betaling – såsom utilstrækkelige midler eller et afvist kort – vil vi straks underrette dig, så du kan løse problemet.

Ordrebekræftelse

Efter en vellykket betaling modtager du en ordrebekræftelsesmail, som indeholder oplysninger om dit køb, leveringsadresse og betalingsoversigt. Gennemgå venligst disse oplysninger grundigt, og kontakt os straks, hvis der er uoverensstemmelser.

Valuta

Alle transaktioner på Lomiea behandles i den valuta, der vises ved kassen. Hvis din betalingsmetode er udstedt i en anden valuta, kan din finansielle institution anvende valutakurser eller yderligere gebyrer, som ligger uden for vores kontrol.

Sikkerhed og forebyggelse af svindel

Vi tager sikkerhed meget alvorligt. Alle betalingsoplysninger krypteres og behandles gennem Shopifys sikre systemer. Vi anvender stærke foranstaltninger mod svindel for at sikre, at din transaktion er tryg. Hvis der opdages mistænkelig aktivitet, forbeholder vi os retten til at annullere din ordre eller anmode om yderligere bekræftelse, før vi behandler den.

Faktureringsadresse

Den faktureringsadresse, der oplyses ved kassen, skal stemme overens med den, der er registreret hos din betalingsmetode. Hvis der er uoverensstemmelse, kan din betaling blive afvist. Sørg venligst for, at alle faktureringsoplysninger er indtastet korrekt for at undgå forsinkelser i behandlingen af din ordre.

Betalingstvister og tilbageførsler

Hvis du mener, der er sket en fejl med din betaling, bedes du kontakte os inden for 30 dage efter transaktionsdatoen, så vi kan undersøge og løse problemet hurtigt. I tilfælde af en tilbageførsel kan vi tage passende retlige skridt for at inddrive de midler og gebyrer, der er opstået som følge af tvisten.

Ændringer af dine faktureringsoplysninger

Hvis du har brug for at opdatere dine faktureringsoplysninger, bedes du gøre det ved kassen, inden du fuldfører dit køb. Hvis du har brug for hjælp til at opdatere betalingsoplysninger for en eksisterende ordre, bedes du kontakte os på info@lomiea.com.

Skatter og afgifter

Den pris, du betaler, inkluderer eventuelle gældende skatter, hvor det kræves ved lov. For internationale ordrer er kunder ansvarlige for eventuelle toldafgifter, importskatter eller yderligere gebyrer, som lokale myndigheder måtte pålægge ved levering. Disse omkostninger er ikke inkluderet i prisen ved kassen og påhviler kunden.

Refunderinger

Refunderinger for annullerede eller returnerede ordrer vil blive udbetalt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved kassen. Se venligst vores Retur- og refusionspolitik for flere oplysninger om refusionsprocessen.

Kontaktoplysninger:

Hvis du har spørgsmål, bedes du bruge nedenstående oplysninger til at kontakte os:

Telefonnummer: +44 7448 986668

E-mailadresse: info@lomiea.com

Supportens åbningstider: 

• Mandag til fredag fra 9:00 til 16:30 (GMT+1)

• Svarfrist: Venligst tillad op til 12 timer for svar på e-mails på grund af stor efterspørgsel på support. Vi takker for din forståelse og tålmodighed.

Juridiske oplysninger:

Butiksnavn: Lomiea

Firmanavn: Merdid

KvK-nummer: 89981995

Fysisk adresse: Ijssellaan 46, 6826DR Arnhem, Nederlandene