Zásady storna

V Lomiea chápeme, že se věci někdy rychle mění a můžete potřebovat svou objednávku zrušit. Aby byl tento proces co nejplynulejší, zavedli jsme krátké 1hodinové okno pro zrušení. Pečlivě si prosím přečtěte následující podmínky:

Okno pro zrušení

Objednávku můžete zrušit do 1 hodiny od jejího zadání. Toto je vaše jediné časové okno pro zrušení před tím, než bude objednávka zpracována k odeslání. Po uplynutí této doby již objednávku zrušit nelze a budete muset postupovat podle naší Politiky vrácení a náhrady pro další kroky.

Jak zrušit objednávku

Pro zrušení objednávky nás prosím okamžitě kontaktujte pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Musíte nás kontaktovat do 1 hodiny od zadání objednávky, aby bylo zrušení úspěšné:

• E-mail: info@lomiea.com

• Telefon: +44 7448 986668 (k dispozici během pracovní doby: pondělí – pátek, 9:00 až 16:30 GMT+1)

Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky, své jméno a další důležité údaje, abychom vám mohli rychle pomoci.

Co se stane po 1 hodině?

Pokud zmeškáte časové okno pro zrušení, již objednávku zrušit nelze, protože bude již zpracována. Dalším krokem je pak požádat o vrácení po doručení objednávky a postupovat podle kroků uvedených v naší Politice vrácení a náhrady.

Vrácení peněz po zrušení

Pokud bude vaše žádost o zrušení přijata v rámci 1hodinového okna, bude vám plná částka vrácena na původní způsob platby. Vrácení peněz může trvat až 20 dní, v závislosti na vaší bance.

Proč je limit 1 hodina?

Objednávky zpracováváme rychle, aby bylo zajištěno rychlé odeslání a doručení. Jednohodinové okno nám umožňuje zachytit zrušení před tím, než je objednávka zabalená a odeslaná. Po uplynutí této doby již nemáme kontrolu nad stavem objednávky a ta pokračuje v procesu odeslání.

Kontaktní údaje:

Pokud máte jakékoli dotazy, použijte prosím níže uvedené údaje k tomu, abyste nás kontaktovali:

Telefonní číslo: +44 7448 986668

E-mailová adresa: info@lomiea.com

Provozní doba podpory: 

• Pondělí až pátek od 9:00 do 16:30 (GMT+1)

• Doba odezvy: Vzhledem k velkému množství dotazů prosíme o trpělivost a počítejte s doba odezvy až 12 hodin na e-maily. Děkujeme za pochopení.

Právní informace:

Název obchodu: Lomiea

Název společnosti: Merdid

Číslo v obchodním rejstříku (KvK): 89981995

Fyzická adresa: Ijssellaan 46, 6826DR Arnhem, Nizozemsko