Política de facturación

Esta Política de Facturación detalla los métodos de pago que aceptamos y los pasos involucrados en el procesamiento de los pagos de sus pedidos. Al comprar en nuestra tienda, usted acepta los términos descritos a continuación.

Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos diversas opciones de pago a través de Pagos Shopify, garantizando transacciones seguras para todos los clientes en el Reino Unido. Los métodos de pago disponibles incluyen:

• Tarjetas de Crédito/Débito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro

• Carteras Digitales: Apple Pay, Google Pay

• Pago Shop: Para una experiencia de pago más rápida

• Métodos de Pago Locales: BLIK, Bancontact

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de las pasarelas confiables de Pagos Shopify, asegurando que su información sensible esté protegida.

Procesamiento de Pagos

Una vez que ingrese los datos de su pago en la caja, procesaremos su pago de inmediato. Si hay algún problema con su pago, como fondos insuficientes o tarjeta rechazada, le notificaremos de inmediato para que pueda resolver el problema.

Confirmación del Pedido

Después de un pago exitoso, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido que incluye los detalles de su compra, dirección de envío y resumen del pago. Por favor, revise esta información cuidadosamente y contáctenos de inmediato si hay alguna discrepancia.

Moneda

Todas las transacciones en Lomiea se procesan en la moneda mostrada en la caja. Si su método de pago está emitido en una moneda diferente, su entidad financiera puede aplicar tasas de cambio o cargos adicionales, los cuales están fuera de nuestro control.

Seguridad y Prevención de Fraudes

Tomamos la seguridad muy en serio. Toda la información de pago se cifra y procesa a través de los sistemas seguros de Shopify. Implementamos medidas robustas de prevención de fraudes para garantizar que su transacción sea segura. Si se detecta alguna actividad sospechosa, nos reservamos el derecho de cancelar su pedido o solicitar una verificación adicional antes de procesarlo.

Dirección de Facturación

La dirección de facturación proporcionada en la caja debe coincidir con la registrada en su método de pago. Si hay alguna discrepancia, su pago puede ser rechazado. Por favor, asegúrese de ingresar correctamente todos los datos de facturación para evitar retrasos en el procesamiento de su pedido.

Disputas de Pago y Reversiones

Si cree que ha habido un error con su pago, por favor contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la transacción para que podamos investigar y resolver el problema rápidamente. En caso de una reversión, podemos tomar las acciones legales apropiadas para recuperar los fondos y cargos incurridos debido a la disputa.

Cambios en su Información de Facturación

Si necesita actualizar su información de facturación, hágalo en la caja antes de completar su compra. Si necesita ayuda para actualizar la información de pago de un pedido existente, por favor contáctenos en info@lomiea.com.

Impuestos y Aranceles

El precio que paga incluye los impuestos aplicables donde la ley lo requiera. Para pedidos internacionales, los clientes son responsables de cualquier derecho aduanero, impuesto de importación o cargos adicionales que puedan aplicar las autoridades locales al momento de la entrega. Estos cargos no están incluidos en el precio en la caja y son responsabilidad del cliente.

Reembolsos

Los reembolsos por pedidos cancelados o devueltos se emitirán al método de pago original utilizado en la caja. Por favor, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles sobre el proceso de reembolso.

Información de contacto:

Si tiene alguna pregunta, utilice los datos a continuación para comunicarse con nosotros:

Número de teléfono: +44 7448 986668

Correo electrónico: info@lomiea.com

Horario de atención al cliente: 

• De lunes a viernes de 9:00 a 16:30 (GMT+1)

• Tiempo de respuesta: Por favor, permita hasta 12 horas para respuestas por correo electrónico debido al alto volumen de consultas. Agradecemos su comprensión y paciencia.

Información legal:

Nombre de la tienda: Lomiea

Nombre de la empresa: Merdid

Número KvK: 89981995

Dirección física: Ijssellaan 46, 6826DR Arnhem, Países Bajos