Política de cancelación

En Lomiea entendemos que a veces las cosas cambian rápidamente y puede que necesite cancelar su pedido. Para que el proceso sea lo más sencillo posible, hemos implementado una breve ventana de cancelación de 1 hora. Por favor, lea atentamente los siguientes términos:

Ventana de Cancelación

Puede cancelar su pedido dentro de 1 hora después de realizarlo. Esta es su única oportunidad para cancelar antes de que su pedido sea procesado para el envío. Después de este tiempo, el pedido no podrá ser cancelado y deberá seguir nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para cualquier acción posterior.

Cómo Cancelar Su Pedido

Para cancelar su pedido, por favor contáctenos de inmediato usando la información de contacto que aparece a continuación. Debe comunicarse dentro de la 1 hora siguiente a la realización de su pedido para asegurar que se cancele correctamente:

• Correo electrónico: info@lomiea.com

• Teléfono: +44 7448 986668 (disponible en horario laboral: lunes a viernes, de 9:00 a 16:30 GMT+1)

Por favor incluya su número de pedido, nombre y cualquier detalle relevante en su mensaje para que podamos asistirle rápidamente.

¿Qué sucede después de 1 hora?

Si pierde la ventana de cancelación, ya no podremos cancelar su pedido, ya que habrá sido procesado. En ese caso, el siguiente paso es solicitar una devolución una vez que reciba su pedido y seguir los pasos indicados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Reembolsos tras la cancelación

Si su solicitud de cancelación es aceptada dentro de la ventana de 1 hora, se emitirá un reembolso completo a su método de pago original. Los reembolsos pueden tardar hasta 20 días en procesarse, dependiendo de su entidad bancaria.

¿Por qué el límite de 1 hora?

Procesamos los pedidos rápidamente para asegurar un envío y entrega puntuales. La ventana de 1 hora nos permite atender cancelaciones antes de que el pedido sea embalado y despachado. Después de este tiempo, ya no tenemos control sobre el estado del pedido y este avanza en nuestro proceso de envío.

Información de contacto:

Si tiene alguna pregunta, por favor use los datos a continuación para comunicarse con nosotros:

Número de teléfono: +44 7448 986668

Correo electrónico: info@lomiea.com

Horario de atención:

• De lunes a viernes de 9:00 a 16:30 (GMT+1)

• Tiempo de respuesta: Por favor permita hasta 12 horas para respuestas por correo electrónico debido al alto volumen de consultas. Agradecemos su comprensión y paciencia.

Información legal:

Nombre de la tienda: Lomiea

Nombre de la empresa: Merdid

Número KvK: 89981995

Dirección física: Ijssellaan 46, 6826DR Arnhem, Países Bajos