Factureringsbeleid

Dit Betaalbeleid beschrijft de betaalmethoden die wij accepteren en de stappen die betrokken zijn bij het verwerken van betalingen voor uw bestellingen. Door aankopen te doen in onze winkel gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.

Geaccepteerde Betaalmethoden

Wij accepteren verschillende betaalopties via Shopify Payments, wat zorgt voor veilige transacties voor alle klanten in het Verenigd Koninkrijk. De beschikbare betaalmethoden zijn:

• Creditcard/Debetkaart: Visa, Mastercard, American Express, Maestro

• Digitale Portemonnees: Apple Pay, Google Pay

• Shop Pay: Voor een snellere afhandeling

• Lokale Betaalmethoden: BLIK, Bancontact

Alle betalingen worden veilig verwerkt via de vertrouwde poorten van Shopify Payments, zodat uw gevoelige gegevens beschermd zijn.

Betalingsverwerking

Zodra uw betaalgegevens bij het afrekenen zijn ingevoerd, verwerken wij uw betaling direct. Als er problemen zijn met uw betaling—zoals onvoldoende saldo of een geweigerde kaart—laten wij u dit meteen weten zodat u het probleem kunt oplossen.

Bestelbevestiging

Na een geslaagde betaling ontvangt u een bestelbevestigingsmail met de details van uw aankoop, het afleveradres en een overzicht van de betaling. Controleer deze informatie zorgvuldig en neem direct contact met ons op als er afwijkingen zijn.

Valuta

Alle transacties op Lomiea worden verwerkt in de valuta die bij het afrekenen wordt getoond. Als uw betaalmethode in een andere valuta is uitgegeven, kan uw financiële instelling wisselkoersen of extra kosten toepassen, waar wij geen invloed op hebben.

Beveiliging & Fraudepreventie

Wij nemen beveiliging zeer serieus. Alle betaalinformatie wordt versleuteld en verwerkt via de veilige systemen van Shopify. Wij hanteren stevige maatregelen tegen fraude om te zorgen dat uw transactie veilig is. Bij verdachte activiteiten behouden wij ons het recht voor om uw bestelling te annuleren of om extra verificatie te vragen voordat wij deze verwerken.

Factuuradres

Het factuuradres dat u bij het afrekenen opgeeft, moet overeenkomen met het adres dat bij uw betaalmethode geregistreerd staat. Bij afwijkingen kan uw betaling worden geweigerd. Zorg ervoor dat alle factuurgegevens correct zijn ingevuld om vertragingen bij de verwerking van uw bestelling te voorkomen.

Betalingsgeschillen & Terugboekingen

Als u denkt dat er een fout is gemaakt bij uw betaling, neem dan binnen 30 dagen na de transactiedatum contact met ons op zodat wij het probleem snel kunnen onderzoeken en oplossen. Bij een terugboeking kunnen wij passende juridische stappen ondernemen om de kosten en het bedrag terug te vorderen die door het geschil zijn ontstaan.

Wijzigingen in uw Betaalgegevens

Als u uw betaalgegevens wilt aanpassen, doe dit dan bij het afrekenen voordat u uw aankoop voltooit. Heeft u hulp nodig bij het aanpassen van betaalgegevens voor een bestaande bestelling, neem dan contact met ons op via info@lomiea.com.

Belastingen & Heffingen

De prijs die u betaalt is inclusief eventuele belastingen waar de wet dit vereist. Voor internationale bestellingen zijn klanten verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, importbelastingen of extra kosten die lokale autoriteiten bij levering kunnen opleggen. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de prijs bij het afrekenen en blijven voor rekening van de klant.

Terugbetalingen

Terugbetalingen voor geannuleerde of geretourneerde bestellingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt. Raadpleeg ons Retour- & Terugbetalingsbeleid voor meer informatie over het terugbetalingsproces.

Contactgegevens:

Als u vragen heeft, gebruik dan onderstaande gegevens om contact met ons op te nemen:

Telefoonnummer: +44 7448 986668

E-mailadres: info@lomiea.com

Ondersteuning Beschikbaarheidsuren : 

• Maandag tot Vrijdag van 9:00 tot 16:30 (GMT+1)

• Reactietijd: Houd rekening met een reactietijd tot 12 uur voor e-mailantwoorden vanwege een hoge ondersteuningsvraag. Wij waarderen uw begrip en geduld.

Juridische Informatie:

Winkelnaam: Lomiea

Bedrijfsnaam: Merdid

KvK-nummer: 89981995

Fysiek Adres: Ijssellaan 46, 6826DR Arnhem, Nederland