Annuleringsbeleid

Bij Lomiea begrijpen we dat dingen soms snel kunnen veranderen en dat u uw bestelling mogelijk moet annuleren. Om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben we een korte, annuleringsperiode van 1 uur ingesteld. Lees de volgende voorwaarden zorgvuldig door:

Annuleringsperiode

U kunt uw bestelling annuleren binnen 1 uur na het plaatsen ervan. Dit is uw enige mogelijkheid tot annuleren voordat uw bestelling wordt verwerkt voor verzending. Na deze tijd kan de bestelling niet meer worden geannuleerd en dient u onze Retour- en Terugbetalingsvoorwaarden te volgen voor verdere stappen.

Hoe annuleert u uw bestelling

Om uw bestelling te annuleren, neem dan direct contact met ons op via onderstaande contactgegevens. U moet binnen 1 uur na het plaatsen van uw bestelling contact opnemen om te zorgen dat deze succesvol wordt geannuleerd:

• E-mail: info@lomiea.com

• Telefoon: +44 7448 986668 (bereikbaar tijdens kantooruren: maandag – vrijdag, 9:00 tot 16:30 uur GMT+1)

Vermeld alstublieft uw bestelnummer, naam en eventuele relevante gegevens in uw bericht zodat wij u snel kunnen helpen.

Wat gebeurt er na 1 uur?

Als u de annuleringsperiode mist, kunnen wij uw bestelling niet meer annuleren omdat deze al verwerkt is. In dat geval is de volgende stap het aanvragen van een retour zodra uw bestelling is aangekomen, en de stappen te volgen zoals beschreven in onze Retour- en Terugbetalingsvoorwaarden.

Terugbetalingen na annulering

Als uw annuleringsverzoek binnen de 1-uur periode wordt geaccepteerd, ontvangt u een volledige terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen kunnen tot 20 dagen duren, afhankelijk van uw bank.

Waarom de limiet van 1 uur?

Wij verwerken bestellingen snel om een vlotte verzending en levering te garanderen. De annuleringsperiode van 1 uur stelt ons in staat om annuleringen te verwerken voordat de bestelling wordt verpakt en verzonden. Na deze tijd hebben wij geen controle meer over de status van de bestelling en gaat deze door naar het verzendproces.

Contactgegevens:

Als u vragen heeft, gebruik dan onderstaande gegevens om contact met ons op te nemen:

Telefoonnummer: +44 7448 986668

E-mailadres: info@lomiea.com

Bereikbaarheid ondersteuning: 

• Maandag tot vrijdag van 9:00 tot 16:30 uur (GMT+1)

• Reactietijd: Houd rekening met een reactietijd van tot 12 uur voor e-mails vanwege een grote hoeveelheid vragen. Wij waarderen uw begrip en geduld.

Juridische informatie:

Winkelnaam: Lomiea

Bedrijfsnaam: Merdid

KvK-nummer: 89981995

Adres: Ijssellaan 46, 6826DR Arnhem, Nederland