Zasady rozliczeń

Niniejsza Polityka rozliczeń określa metody płatności, które akceptujemy, oraz kroki związane z przetwarzaniem płatności za Twoje zamówienia. Dokonując zakupu w naszym sklepie, zgadzasz się na poniższe warunki.

Akceptowane metody płatności

Akceptujemy różne opcje płatności za pośrednictwem Shopify Payments, zapewniając bezpieczne transakcje dla wszystkich klientów w Wielkiej Brytanii. Dostępne metody płatności to:

• Karty kredytowe/debetowe: Visa, Mastercard, American Express, Maestro

• Portfele cyfrowe: Apple Pay, Google Pay

• Shop Pay: dla szybszego finalizowania zakupów

• Lokalne metody płatności: BLIK, Bancontact

Wszystkie płatności są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem zaufanych bramek Shopify Payments, co gwarantuje ochronę Twoich wrażliwych danych.

Przetwarzanie płatności

Po wprowadzeniu danych płatności podczas finalizacji zamówienia, przetworzymy płatność natychmiast. W przypadku problemów z płatnością — takich jak niewystarczające środki lub odrzucona karta — niezwłocznie Cię o tym poinformujemy, abyś mógł rozwiązać problem.

Potwierdzenie zamówienia

Po pomyślnej płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierający szczegóły zakupu, adres dostawy oraz podsumowanie płatności. Prosimy o dokładne sprawdzenie tych informacji i niezwłoczny kontakt w razie jakichkolwiek niezgodności.

Waluta

Wszystkie transakcje na Lomiea są realizowane w walucie wyświetlanej podczas finalizacji zamówienia. Jeśli Twoja metoda płatności jest wydana w innej walucie, instytucja finansowa może zastosować kursy wymiany walut lub dodatkowe opłaty, na które nie mamy wpływu.

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Bezpieczeństwo traktujemy bardzo poważnie. Wszystkie dane płatności są szyfrowane i przetwarzane przez bezpieczne systemy Shopify. Stosujemy skuteczne środki zapobiegające oszustwom, aby zapewnić bezpieczeństwo Twojej transakcji. W przypadku wykrycia podejrzanej aktywności zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia lub żądania dodatkowej weryfikacji przed jego realizacją.

Adres rozliczeniowy

Adres rozliczeniowy podany podczas finalizacji zamówienia musi zgadzać się z tym zarejestrowanym przy metodzie płatności. W przypadku rozbieżności płatność może zostać odrzucona. Prosimy o dokładne wprowadzenie wszystkich danych rozliczeniowych, aby uniknąć opóźnień w realizacji zamówienia.

Spory dotyczące płatności i zwroty obciążeń

Jeśli uważasz, że wystąpił błąd w płatności, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od daty transakcji, abyśmy mogli szybko zbadać i rozwiązać problem. W przypadku zwrotu obciążenia (chargeback) możemy podjąć odpowiednie kroki prawne w celu odzyskania środków oraz kosztów poniesionych w związku ze sporem.

Zmiany danych rozliczeniowych

Jeśli potrzebujesz zaktualizować dane rozliczeniowe, zrób to podczas finalizacji zakupu przed jego zakończeniem. W przypadku potrzeby pomocy przy aktualizacji danych płatności dla istniejącego zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem info@lomiea.com.

Podatki i opłaty celne

Cena, którą płacisz, zawiera wszelkie obowiązujące podatki tam, gdzie wymaga tego prawo. W przypadku zamówień międzynarodowych klienci są odpowiedzialni za wszelkie opłaty celne, podatki importowe lub dodatkowe opłaty, które mogą zostać nałożone przez lokalne władze przy dostawie. Opłaty te nie są uwzględnione w cenie podczas finalizacji zamówienia i pozostają obowiązkiem klienta.

Zwroty

Zwroty za anulowane lub zwrócone zamówienia zostaną dokonane na oryginalną metodę płatności używaną podczas finalizacji. Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką zwrotów i refundacji w celu uzyskania szczegółów dotyczących procesu zwrotu.

Dane kontaktowe:

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skorzystaj z poniższych danych, aby się z nami skontaktować:

Numer telefonu: +44 7448 986668

Adres e-mail: info@lomiea.com

Godziny dostępności wsparcia: 

• Od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:30 (GMT+1)

• Czas odpowiedzi: Prosimy o cierpliwość i przewidzenie do 12 godzin na odpowiedź e-mailową ze względu na duże obciążenie działu wsparcia. Dziękujemy za wyrozumiałość.

Informacje prawne:

Nazwa sklepu: Lomiea

Nazwa firmy: Merdid

Numer KvK: 89981995

Adres siedziby: Ijssellaan 46, 6826DR Arnhem, Holandia