Polityka anulowania

W Lomiea rozumiemy, że czasem sytuacja zmienia się szybko i możesz potrzebować anulować swoje zamówienie. Aby proces był jak najprostszy, wprowadziliśmy krótki, 1-godzinny czas na anulowanie. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi warunkami:

Okres na anulowanie

Możesz anulować swoje zamówienie w ciągu 1 godziny od jego złożenia. To jedyny czas na anulowanie przed przetworzeniem zamówienia do wysyłki. Po tym czasie zamówienie nie może zostać anulowane i należy postępować zgodnie z naszą Polityką zwrotów i zwrotów pieniędzy w celu dalszych działań.

Jak anulować zamówienie

Aby anulować zamówienie, prosimy o niezwłoczny kontakt, korzystając z poniższych danych kontaktowych. Musisz skontaktować się z nami w ciągu 1 godziny od złożenia zamówienia, aby zapewnić jego skuteczne anulowanie:

• E-mail: info@lomiea.com

• Telefon: +44 7448 986668 (dostępny w godzinach pracy: poniedziałek – piątek, 9:00–16:30 GMT+1)

Prosimy o podanie numeru zamówienia, imienia i nazwiska oraz wszelkich istotnych informacji w wiadomości, abyśmy mogli szybko pomóc.

Co się dzieje po 1 godzinie?

Jeśli przegapisz czas na anulowanie, nie możemy już anulować zamówienia, ponieważ zostanie ono przetworzone. W takim przypadku kolejnym krokiem jest złożenie wniosku o zwrot po otrzymaniu zamówienia i postępowanie zgodnie z naszą Polityką zwrotów i zwrotów pieniędzy.

Zwroty po anulowaniu

Jeśli Twoja prośba o anulowanie zostanie zaakceptowana w ciągu 1 godziny, pełny zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności. Zwroty mogą potrwać do 20 dni, w zależności od instytucji bankowej.

Dlaczego limit 1 godziny?

Przetwarzamy zamówienia szybko, aby zapewnić sprawną wysyłkę i dostawę. 1-godzinny czas pozwala nam na uchwycenie anulowań zanim zamówienie zostanie zapakowane i wysłane. Po tym czasie nie mamy już kontroli nad statusem zamówienia, które przechodzi do procesu wysyłki.

Dane kontaktowe:

Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych:

Numer telefonu: +44 7448 986668

Adres e-mail: info@lomiea.com

Godziny dostępności wsparcia:

• Poniedziałek – piątek od 9:00 do 16:30 (GMT+1)

• Czas odpowiedzi: Prosimy o cierpliwość i przewidzenie do 12 godzin na odpowiedź e-mailową ze względu na duże obciążenie działu wsparcia. Dziękujemy za wyrozumiałość.

Informacje prawne:

Nazwa sklepu: Lomiea

Nazwa firmy: Merdid

Numer KvK: 89981995

Adres siedziby: Ijssellaan 46, 6826DR Arnhem, Holandia