Fakturačná politika

Táto fakturačná politika popisuje spôsoby platby, ktoré prijímame, a kroky spojené so spracovaním platieb za vaše objednávky. Nákupom v našom obchode súhlasíte s nižšie uvedenými podmienkami.

Prijímané spôsoby platby

Prijímame rôzne možnosti platby prostredníctvom Shopify Payments, ktoré zabezpečujú bezpečné transakcie pre všetkých zákazníkov vo Veľkej Británii. Dostupné spôsoby platby zahŕňajú:

• Kreditné/debetné karty: Visa, Mastercard, American Express, Maestro

• Digitálne peňaženky: Apple Pay, Google Pay

• Shop Pay: Pre rýchlejší proces platby

• Mieste spôsoby platby: BLIK, Bancontact

Všetky platby sú spracovávané bezpečne prostredníctvom dôveryhodných brán Shopify Payments, čím je zabezpečená ochrana vašich citlivých údajov.

Spracovanie platby

Po zadaní údajov o platbe pri pokladni spracujeme vašu platbu okamžite. Ak nastanú problémy s platbou – napríklad nedostatok prostriedkov alebo zamietnutie karty – okamžite vás o tom informujeme, aby ste mohli problém vyriešiť.

Potvrdenie objednávky

Po úspešnej platbe obdržíte potvrdenie objednávky e-mailom, ktoré obsahuje podrobnosti o vašom nákupe, doručovaciu adresu a súhrn platby. Prosím, starostlivo si tieto informácie skontrolujte a v prípade nezrovnalostí nás ihneď kontaktujte.

Mena

Všetky transakcie na Lomiea sú spracovávané v mene zobrazenej pri pokladni. Ak je vaša platobná metóda vydaná v inej mene, vaša finančná inštitúcia môže uplatniť kurzy zahraničnej meny alebo dodatočné poplatky, ktoré nemáme pod kontrolou.

Bezpečnosť a prevencia podvodov

Bezpečnosť berieme veľmi vážne. Všetky platobné údaje sú šifrované a spracovávané cez bezpečné systémy Shopify. Zavádzame prísne opatrenia na prevenciu podvodov, aby bola vaša transakcia bezpečná. Ak zistíme podozrivú činnosť, vyhradzujeme si právo objednávku zrušiť alebo požiadať o dodatočné overenie pred jej spracovaním.

Fakturačná adresa

Fakturačná adresa zadaná pri pokladni musí zodpovedať adrese registrovanej pri vašej platobnej metóde. Ak je rozdiel, vaša platba môže byť zamietnutá. Prosím, uistite sa, že všetky fakturačné údaje sú správne zadané, aby ste predišli oneskoreniam pri spracovaní objednávky.

Spory o platby a vrátenie peňazí

Ak máte podozrenie na chybu pri platbe, kontaktujte nás do 30 dní od dátumu transakcie, aby sme mohli problém preskúmať a rýchlo vyriešiť. V prípade vrátenia platby (chargeback) môžeme podniknúť príslušné právne kroky na vymáhanie finančných prostriedkov a poplatkov vzniknutých v dôsledku sporu.

Zmeny vo fakturačných údajoch

Ak potrebujete aktualizovať fakturačné údaje, urobte tak pri pokladni pred dokončením nákupu. Ak potrebujete pomoc s aktualizáciou platobných údajov pre existujúcu objednávku, kontaktujte nás na info@lomiea.com.

Dane a clá

Cena, ktorú zaplatíte, zahŕňa všetky príslušné dane, ak to vyžaduje zákon. Pri medzinárodných objednávkach sú zákazníci zodpovední za akékoľvek colné poplatky, dovozné dane alebo ďalšie poplatky, ktoré môžu byť uplatnené miestnymi úradmi pri doručení. Tieto poplatky nie sú zahrnuté v cene pri pokladni a zostávajú v zodpovednosti zákazníka.

Vrátenie peňazí

Vrátenie peňazí za zrušené alebo vrátené objednávky bude uskutočnené na pôvodný spôsob platby použitý pri pokladni. Pre viac informácií o procese vrátenia peňazí si pozrite našu Politiku vrátenia a refundácie.

Kontaktné informácie:

Ak máte akékoľvek otázky, použite nižšie uvedené údaje na kontaktovanie nás:

Telefónne číslo: +44 7448 986668

Emailová adresa: info@lomiea.com

Podporné hodiny dostupnosti : 

• Pondelok až piatok od 9:00 do 16:30 (GMT+1)

• Čas odozvy: Vzhľadom na vysoký počet požiadaviek prosíme o trpezlivosť a umožnite nám odpovedať do 12 hodín. Ďakujeme za pochopenie.

Právne informácie:

Názov obchodu: Lomiea

Názov spoločnosti: Merdid

KvK číslo: 89981995

Fyzická adresa: Ijssellaan 46, 6826DR Arnhem, Holandsko