Prihlásiť sa

Krajina

Košík

Váš košík je prázdny

Zásady storna

V Lomiea chápeme, že niekedy sa veci rýchlo menia a možno budete potrebovať zrušiť svoju objednávku. Aby bol tento proces čo najplynulejší, zaviedli sme krátke 1-hodinové obdobie na zrušenie. Prosím, pozorne si prečítajte nasledujúce podmienky:

Obdobie na zrušenie

Objednávku môžete zrušiť do 1 hodiny od jej zadania. Toto je jediný časový úsek na zrušenie predtým, než bude objednávka spracovaná na odoslanie. Po uplynutí tejto doby už objednávku zrušiť nemožno a budete musieť postupovať podľa našej Politiky vrátenia a vrátenia peňazí pre ďalšie kroky.

Ako zrušiť objednávku

Ak chcete zrušiť objednávku, kontaktujte nás prosím ihneď pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. Musíte nás kontaktovať do 1 hodiny od zadania objednávky, aby bolo zrušenie úspešné:

Do správy prosím uveďte číslo objednávky, meno a všetky relevantné údaje, aby sme vám mohli promptne pomôcť.

Čo sa stane po 1 hodine?

Ak zmeškáte obdobie na zrušenie, objednávku už nemôžeme zrušiť, pretože bude spracovaná. V tomto prípade je ďalším krokom po doručení objednávky požiadať o vrátenie a postupovať podľa krokov uvedených v našej Politike vrátenia a vrátenia peňazí.

Vrátenie peňazí po zrušení

Ak bude vaša žiadosť o zrušenie prijatá v rámci 1-hodinového obdobia, bude vám vrátená celá suma na pôvodný spôsob platby. Spracovanie vrátenia môže trvať až 20 dní, v závislosti od vašej banky.

Prečo je limit 1 hodina?

Objednávky spracovávame rýchlo, aby sme zabezpečili promptné odoslanie a doručenie. 1-hodinové obdobie nám umožňuje zachytiť zrušenia pred tým, než je objednávka zabalená a odoslaná. Po uplynutí tejto doby už nemáme kontrolu nad stavom objednávky a pokračuje v procese odoslania.

Kontaktné údaje:

Ak máte akékoľvek otázky, použite prosím nižšie uvedené údaje na kontaktovanie nás:

Telefónne číslo: +44 7448 986668

E-mailová adresa: info@lomiea.com

Podporné hodiny dostupnosti: 

  • Pondelok až piatok od 9:00 do 16:30 (GMT+1)

  • Čas na odpoveď: Vzhľadom na veľký počet požiadaviek prosíme o trpezlivosť a umožnite nám odpovedať do 12 hodín. Ďakujeme za pochopenie a trpezlivosť.

Právne informácie:

Názov obchodu: Lomiea

Názov spoločnosti: Merdid

KvK číslo: 89981995

Fyzická adresa: Ijssellaan 46, 6826DR Arnhem, Holandsko

Doprava zadarmo

Využite bezplatné doručenie pri každej objednávke. Svoj balík môžete sledovať kedykoľvek pomocou svojho osobného sledovacieho čísla.

Vynikajúce zákaznícke služby

Naši zákazníci sú vždy naša najvyššia priorita, presne tak, ako to má byť.

30-dňová politika vrátenia tovaru

Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste úplne spokojní, ponúkame 30-dňovú lehotu na vrátenie všetkých objednávok.